休闲度假旅游用户特征洞察

　　(一)人群特征:亲子游热度持续 家庭用户占比提高

　　休闲度假游与家庭、亲子等关键词高度相容，得益于度假景区、目的地更加完善的基础设施，更加舒适的休闲环境，更加多元的娱乐项目，可以兼顾各个年龄层家庭成员的游乐需求。新一代家长愈发重视亲子时光和旅游体验质量，家长们不仅希望在繁忙的生活中抽出时间陪伴孩子还希望通过旅行来丰富孩子的视野，培养他们的社会交往能力与独立性。美团数据显示，在主要旅游场景中，家庭游客的占比越来越高。2024年上半年，亲子游用户的比例为18.2% ，比2023年上半年多了 6.4个百分点，在度假景区、主题乐园两个主要类目中，亲子游比例更高，分别达到了19.6%和20.3% ，同时也有明显的后比增长趋势。

　　(二)年龄特征:年轻群体占比提升银发游稳步增长

　　从2024年上半年的游客年龄特征来看 20-40岁之间的中青年群体是各类休闲度假业态的主要用户群体。在度假景区业态中，“90后”群体(26-35岁)人群占比较高，达到游客总量的近五成，这一比例也高于景区整体，这一年龄段中的亲子用户占比也达到23.2%，年轻父母逐渐成为消费主力之一(图3)。主题乐园的整体用户华龄则更1，及以下祥1的西比大全 19.1%，比景区整体的平均水平高2.5个百分点，“00后”群体在休闲度假游中开始了消费发力。另一方面，50岁以上的中老年群体占比也在提升，2024年上半年在度假景区、主题乐园两个业态中，这一群体的占比分别同比提升了1.7和0.5个百分点。这也说明度假景区、主题乐园催生的“快乐经济”，有力地拉动着文旅消费不仅吸引了亲子客群，也吸引了愿意为 “快乐”买单的成人客群。

　　(三)行为特征:热衷分享评价，随着榜单去旅行

　　“行前搜索，行中打卡，行后分享”已经成为越来越多游客的出行模式，然而信息不足和信息过载的同时存在却给游客选择旅游目的地带来很大难度。美团研究院的问卷调查显示，八成以上的受访者遇到过“不知道去哪儿玩”的情况，其中 58.6%的受访者是因为“了解的信息不足没得可选”而产生决策难题。近年来，以大众点评为代表的网络评价平台已经成为覆盖本地生活和外出旅游全场景、“吃住行游购娱”全链条的综合性品质生活指南，基于在线评论而构建的评分和榜单产品已经成为帮助游客解决“去哪儿玩怎么玩儿”等问题的重要工具。

　　同一项调查显示，在不知道去哪儿玩时有31.9%的受访者通过榜单来解决信息过载。大众点评上覆盖了旅游消费场景的 “必住榜”、“必玩榜”等榜单，通过极具辨识度和公信力的星级评级和榜单类产品，汇聚海量商户信息和用户评价，成为切实帮助消费者针对多元诉求进行合理高效决策的榜单工具。最新数据显示， 2024年大众点评必住榜覆盖了1148家酒店和民宿，在52个城市和地区为消费者提供任宿决策辅助，必玩榜上榜目的地 1306家，2023年上榜必玩地交易总额近 26亿元，必玩榜及上榜必玩地历年累计浏览人数近2.3亿。仅看2024年国庆假期之前的一个月，必住榜的流量同比增长 241%，必玩榜流量同比增长496%，必住必玩榜单整体行前场景流量同比增 长 81%，必玩榜行中场景流量同比增长 133%。

　　(四)消费特征:既要行前确定性，又要消费便利度

　　大众旅游时代，消费者对旅游的确定性和便利度都有着更高的要求。一方面，出行本身充满着不确定性，对热门旅游产品的科学规划可以给游客带来更多安全感，也减少旅途中的变化和风险，尤其是在线上预订愈发方便的当下，越来越多的消费者用更高的性价比预约下一次旅行，也有越来越多的平台也顺势推出“不约可退”的酒店、航司、景区、线路套餐等产品，“囤旅游”成为新的消费习惯。

　　根据美团9月份的预订数据显示，十一国庆期间预订单量同比增长29.7%，单均消费同比增长23.6%;分别有67.6%、 48.5%和86.4%的游客提前一周以上预定酒店、景区门票和机票(图4)。另一方面 ，除了景区、酒店之外的各种生活日用品的购买便利度在不断提升，对广大消费者来讲，说走就走的微度假决策门槛越来越低。近年来，伴随着高时效性新消费业态--即时零售的发展，越来越多的游客选择空包旅行，抵达后通过即时零售采购必需品。美团数据显示，2023年全年，有18.6%的即时零售订单发生在异地，订单包含水果生鲜、化妆品、居家日用等多种品类，这让游客出行真正做到“说走就走”